1. Productos digitales (ebooks)

Debido a la naturaleza digital de los ebooks:

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra y entregado el archivo.
• Al completar la compra, el cliente acepta esta condición.

Si el archivo presenta algún problema técnico (archivo corrupto o error de descarga), se brindará soporte para solucionarlo o reenviar el producto.

2. Libros físicos

Envíos dentro de Estados Unidos

• Los envíos se realizan a través de USPS.
• Tiempo estimado de entrega: 4 a 6 días hábiles.
• Costo de envío: $4 adicionales.
  

Envíos dentro de Venezuela

• Los envíos se realizan mediante la agencia MRW.
• Modalidad: cobro a destino.
• Tiempo estimado de entrega: 2 a 4 días hábiles.
  

3. Cambios y devoluciones de libros físicos

• Solo se aceptan devoluciones o cambios en caso de:
  • producto dañado
  • error en el envío
    
• El cliente debe notificar el inconveniente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia (fotografías).
  

No se aceptan devoluciones por:

• cambios de opinión
• errores en la dirección proporcionada por el cliente
• retrasos atribuibles a la empresa de mensajería
  

4. Reembolsos

• En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará una vez recibido el producto en condiciones adecuadas.
• Los costos de envío no son reembolsables.
  

5. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con compras, envíos o devoluciones, puedes escribir a:
hi@rebegutierrez.com